Existen
muchos tipos de páginas web en internet. Unas tienen el propósito de informar,
otras facilitan la solicitud de ciertos servicios, otras son promocionales y
también las hay que funcionan como tiendas online. Cada uno de estos portales tiene una función diferente y, por tanto, su
apariencia es distinta. Te hablaremos del diseño e-commerce. Explicaremos qué es, cómo se
desarrolla, mostraremos algunos ejemplos y te diremos algunas tendencia que hay en el comercio electronico.
¿Qué es el diseño e-commerce?
Entre
las diferentes páginas web que hay en internet, se encuentran las tiendas online. En estas el diseño e-commerce cobra
mayor importancia. Aquí se ha de marcar una diferencia considerable con otros portales
como podrían ser una paguina de gobierno, una marca que distribuye productos
por medio de terceros como SHEIN, una web estatal… Cuando se trata de una
tienda, el objetivo es el de la venta directa.
Para
una web que vende productos, sin importar si se trata de artículos físicos,
digitales o servicios, hay que tener en cuenta dos aspectos fundamentales que
están ligados entre sí y que resumen las claves del éxito: los elementos de
diseño y la usabilidad. Actualmente, estos conceptos están muy desarrollados y
se incluyen en una estrategia de diseño UX/UI.
El
concepto UX (User
Experience) es lo que ve el
usuario en un sitio web. El concepto UI (User Interface)
se relaciona con la forma en la que el cliente se mueve por las páginas de
internet o su experiencia de navegación. Te explicaremos la función
de cada uno y cómo debe ser el desarrollo de tiendas online y otros espacios virtuales. Comenzaremos por el
diseño web.
Diseño UX en una página e-commerce
Todos
los aspectos de un diseño UX apropiado para una página e-commerce pueden resumirse en tan solo una palabra: “atractivo”.
Si el cliente entra y lo que ve le gusta, una vez captada la atención es casi
seguro que adquirirá algún producto. Por el contrario, si el aspecto no es
agradable, está anticuado o es extremadamente complejo, no sentirá esa
atracción. Estas son algunas de las claves que han de tenerse en cuenta:
Estructura
La
estructura de una web es como su
esqueleto, sobre este se colocará toda
la información que llevará al cliente a realizar una compra en el entorno del
comercio electrónico, así como al posicionamiento SEO por medio de los datos y
textos que se introduzcan en las fotografías o los contenidos escritos. Las
composiciones más efectivas suelen tener un carrusel en la parte superior en el
que se muestran los productos más atractivos o las promociones. En
los siguientes apartados se exponen los más demandados, los que mejores
descuentos tienen o las últimas llegadas.
Colores
Los
colores tienen un efecto muy potente en los usuarios. Algunos, los
corporativos, se identifican directamente con una marca. Otros se utilizan para mover los sentimientos de quien los ve; transmiten alegría, nostalgia, invitan a salir
a la calle, a disfrutar de la estación del año… Por ejemplo, en el comercio electrónico
es muy recurrente el color naranja en los botones ya que es un color dinámico y
que llama a la acción. ¿Recuerdas el color de Amazon? ¡Exacto! Es
naranja.
Imágenes
Las imágenes
de baja calidad, que no transmiten nada o que son utilizadas fuera de su
contexto pueden arruinar una tienda online. En un sitio de comercio electrónico
se deben emplear los medios visuales para llamar la atención, desde los banners hasta las fotografías de nuestros
productos. Los banners,
que son los anuncios rectangulares creativos que
se muestra a lo largo de la parte superior, lateral o inferior de un sitio web,
su objetivo es que tienen que comunicar. Cada espacio de tu tienda online cuenta y los productos deben verse bien
para que los usuarios conozcan mejor aquellos en lo que están interesados. Y
hay que recordar que siempre deben optimizarse para que la velocidad de la web
no se vea afectada.
Interacción
Los
botones son claves para la
conversión. Deben ponerse en el lugar
adecuado. Un clic puede significar una venta inmediata. Si no se ven, puede que
el cliente no dé el salto a la compra. Pero no solo eso, también deben
llevar al cliente al lugar adecuado. Cada paso adicional que tenga que dar el
comprador, siempre y cuando no se trate de un paso obligatorio, como la
selección de una talla o color, puede hacer que la venta se enfríe y finalmente
se quede en el carrito.
Limpieza visual
Una
web tiene que ser visualmente
limpia. Para ello hay que dejar
espacios, utilizar un texto adecuado y combinarlo bien. Hay que ordenar la
información y jugar bien con las barras que se ocultan o las ventanas
emergentes que se pueden cerrar. Por ejemplo, algunas empresas que invierten
millones en el diseño de su web tienen una página extremadamente sencilla. Las
imágenes son claras y sencillas, los fondos son monocromáticos y tienen muy
pocas pestañas. La mayoría de los productos o servicios se muestran en la
página principal, como si de una one page se
tratase. El cliente no tiene dudas de cómo y dónde obtener lo que está
buscando. Además, apenas se recurre a las ventanas emergentes. Tan solo lo
hacen en ocasiones puntuales y con propósitos muy definidos.
Diseño UI en una página e-commerce
Es
muy importante prestar atención al diseño
UI de la tienda online. La usabilidad y funcionalidad son básicas en
una web orientada al e-commerce.
Hay que hacer que sea agradable y fácil la navegación. Para ello se
deben tener en cuenta aspectos como los siguientes:
Rapidez
La
velocidad a la que se abre una página de e-commerce es
clave. Una web que se queda mucho tiempo en espera o que te lleva muy despacio
de una página a otra, termina en el abandono de la compra, especialmente cuando
hay más que ofrecen productos similares. Es necesario que las imágenes o los
datos estén bien ajustados para que
las búsquedas sean rápidas.
Responsive
El diseño debe ser responsive, es decir, ha de estar adaptado tanto a la web como a los
dispositivos móviles. La tienda no
puede ser muy atractiva en un dispositivo y nada en otro. Recordemos que la
mayoría de las compras se realizan con el smartphone,
por lo que es una herramienta básica para la venta. Hay muchas tiendas que
disponen de aplicación para iOS y Android, pero incluso en este caso ha de ser
una app responsive. No es lo mismo abrirla en un dispositivo de 6
pulgadas que en uno de 10 pulgadas.
Segura
Todas
las webs tienen que ser seguras. Para ello, deben contar con un certificado SSL que se encarga de proteger los datos personales
que el cliente va a dar. Los usuarios no confían en las webs que no cuentan con
él. Es más, algunos buscadores tan siquiera dejan que se abran aquellas páginas
que no lo tienen. También se debe garantizar esta misma seguridad a la hora de
pagar. Ha de especificarse el sistema de seguridad que se emplea cuando se
introduce la numeración de la tarjeta o se realiza el desembolso
correspondiente.
Pasarelas de pago
Las
pasarelas de pago deben ser
variadas y fáciles de utilizar.
Aquellas tiendas que solo disponen de una o que llevan a portales externos y
que conlleva muchos pasos disuaden a los compradores. Además, debe existir la posibilidad
de guardar los datos para futuras compras. Ten en cuenta que incorporar en tu
plataforma nuevos métodos de pago ayuda a la conversión porque es una manera de
amoldarse a más tipos de usuarios y da una imagen más moderna. Eso, por no
hablar de que en muchas entidades dan puntos por las compras con su tarjeta y
que podrían llevar al desánimo si no la pueden emplear en tu tienda online.
Búsqueda inteligente
Hay
muchos tipos de usuarios en e-commerce,
pero hay dos grandes grupos identificados: los que utilizan siempre el buscador
y los que van directos al menú. Por ello es esencial e imprescindible cuidar
ambos itinerarios. El uso de herramientas externas como un buscador
avanzado e inteligente hace esta tarea más fácil. Y aunque existen muchos
buscadores avanzados tendrás que elegir cuál es el que se acomoda mejor para
ti, los que existen en el mercado actualmente son, Motive, Doofinder, Algolia,
Wizzy, Empathy.co, Nosto, Addsearch, Sniperfast, Celebros, Expert Rec Smart.
Presencia en redes sociales
Los
iconos sociales son otra de las partes fundamentales del diseño de una página web. No pueden faltar, para
que aquellos que las utilizan habitualmente tengan la posibilidad de contactar
contigo por medio de ellas e incluso de hacer compras por este medio. El acceso
debe ser claro y directo, fácil de usar. Por supuesto, hay que introducir solo
aquellas que sean apropiadas para el tipo de negocio y que puedan estar
debidamente atendidas, si no, el efecto será justo el contrario al deseado.
Ejemplos
de diseño web e-commerce
Todo
lo dicho hasta ahora es fácil de entender, pero tal vez no es fácil de aplicar.
Por eso, hay que ponerse en manos de profesionales. Algunos ejemplos de trabajo
bien hecho son tiendas en línea como las siguientes:
Amazon
Antes
te hablamos de Amazon, destacando su buen empleo en algunos elementos en
particular, como su famoso botón naranja que te lleva directamente a realizar
la compra. Basta con que el cliente ponga una sola vez sus datos tras el
registro para que con un clic todo el trabajo esté hecho en las siguientes
compras. Pero es un ejemplo de diseño e-commerce por
muchas más cosas, como su facilidad de uso.
Amazon
es una de las tiendas en línea más intuitivas y fluidas que hay, especialmente
en la versión móvil. Asimismo, dispone de potentes filtros y herramientas que
permiten ofrecer justo aquello que busca el cliente a la primera. No tienen que
preocuparse de poner el nombre con total exactitud para que aparezca lo que
están buscando. Incluso da sugerencias de otros artículos complementarios o que
resultan interesantes y que pueden adquirirse en ese mismo momento. Solo hay
que añadir y comprar.
Visita la pagina de Amazon: https://www.amazon.com.mx/
Verdecora
Los
amantes de las plantas y la decoración se sienten realmente bien utilizando
esta web. Además de una amplia cantidad de plantas y productos para los hogares
y los jardines, ofrece multitud de imágenes y fotografías que ayudan a tomar la
mejor decisión. Y no solo eso, también dispone de mucha información adicional
que atrae a los compradores que buscan datos sobre los cuidados de las plantas
por internet. Es práctica, fácil de usar y muy atractiva.
Visita la pagina de Verdecora: https://verdecora.es/
Apple
Uno
de los grandes que no podía faltar en esta lista es Apple. Ellos fueron de los
primeros en poner en práctica la máxima de «menos es más» aplicado a una web.
Para promocionar sus productos de altísima calidad ha quitado todo el contenido
que no aplica directa y estrictamente al producto. Es decir, nada más entrar
encontrarás una imagen o vídeo en altísima calidad que se centra en el artículo
que se promociona.
Cada
uno de sus productos se ve como una landing page en
la que se ofrece la venta directa o el acceso a privilegios especiales para los
usuarios. Esto también es de ayuda para mejorar la forma de promocionar sus
dispositivos sin que el cliente se desespere en una búsqueda complicada o
lenta.
Visita la pagina de Apple: https://www.apple.com/mx/
Tendencias clave
del e-commerce en 2025
1. El auge del comercio móvil en e-commerce
2. Personalización impulsada por
Inteligencia Artificial
La personalización se ha
convertido en un elemento clave para captar y fidelizar clientes en el e-Commerce.
Con el avance de la inteligencia artificial (IA)
las empresas pueden procesar grandes volúmenes de datos para crear experiencias
de compras personalizadas, desde
recomendaciones de productos hasta promociones específicas. Esto permite a las
marcas anticiparse a las necesidades de sus clientes, lo que se traduce en
mayores tasas de conversión y una mejora notable en la lealtad del cliente.
3. Realidad virtual y aumentada en comercio electrónico
Las tecnologías de realidad virtual (VR) y aumentada (AR) están redefiniendo la forma en que los consumidores interactúan con los productos. Estas herramientas permiten a los usuarios visualizar y experimentar productos en un entorno virtual antes de realizar una compra. Se prevé que la adopción de VR y AR aumente, ofreciendo a las marcas una oportunidad única para diferenciarse y mejorar la experiencia del cliente.
4. El crecimiento del comercio social
Las redes sociales se están convirtiendo en plataformas de compra clave. Con más del 50% de los consumidores informando que han realizado compras a través de redes sociales, el comercio social está aquí para quedarse. Las marcas deben integrar estrategias de venta en redes sociales, utilizando anuncios dirigidos y contenido atractivo para captar la atención de los consumidores en estas plataformas.
5. El futuro de la logística en comercio electrónico
Con el aumento de las expectativas de los consumidores en cuanto a velocidad y fiabilidad en las entregas, las empresas deben adoptar soluciones logísticas innovadoras. Tecnologías como la automatización, la inteligencia artificial en la gestión de inventarios y el uso de drones para entregas rápidas están revolucionando el sector. Las empresas que logren optimizar su cadena de suministro y ofrecer opciones de entrega eficientes estarán mejor.
6. Innovación en métodos de pago
Para 2025, la personalización del crédito y las opciones flexibles de pago serán claves en el e-Commerce, impulsando ventas y reduciendo riesgos. Tecnologías como la IA y el uso de datos alternativos permitirán adaptar los modelos crediticios, elevando la tasa de conversión hasta en un 30% y aumentando el ticket promedio en un 20%. Este enfoque personalizado mejorará la experiencia de compra y fortalecerá la lealtad de los clientes.
7. integración perfecta entre tienda física y en línea
La integración de lo físico y lo digital no solo responde a las expectativas crecientes de los consumidores, sino que también se ha convertido en un factor clave para que las marcas puedan mantenerse competitivas en un entorno de retail cada vez más saturado.
Plataformas y tiendas de
preferencia o más populares entre los compradores mexicanos online.
Según los datos del ecommerce Institute,
los comercios electrónicos en México más visitados son:
·
Mercado Libre
·
Amazon
·
Liverpool
·
eBay
·
AliExpress
·
Wish
·
Privalia
·
Gearbest
Los dos primeros son marketplaces, de
la venta online México, pero también empresas chinas cobran relevancia, sin
importar el tiempo que tardan en llegar los productos a su destino, además de
tener siempre precios sumamente bajos que llaman la atención de los
consumidores mexicanos online.
Como vez, el e-commerce México ya iba a la alza y
muchos negocios se estaban "aventurando" a lo digital. Desde la
pandemia las personas han optado por esta modalidad para cubrir necesidades
básicas, lo que ha adelantado en años el crecimiento y aceptación del comercio
electrónico en México.
Las crisis son oportunidades para cambiar y
renovarse. ¿Tu negocio ya está en internet?
Piénsalo. Tú, el Ecommerce y el éxito juntos😍❤️
0 Comentarios